Crear experiencias de uso dentro de las sucursales bancarias

19 feb 11 icoAnálisis de casos
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BBVA: Venta de productos no financieros en las sucursales bancarias. Si definiésemos las cuatro claves del retail, aquellos conceptos que todos los modelos buscan independientemente del sector en el que operen, probablemente serían: Aumentar el tráfico, elevar el ticket medio, fidelizar al cliente y establecer con él una experiencia multicanal.

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Mª Luisa Vives – Jaime Gross

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