Hot Secret

Nueva categoría para Women´s Secret

Una de las actitudes que definen a los retailers es pensar constantemente en productos y servicios que den satisfacción y solución a las necesidades de sus clientes target. En base a esta pauta de acción, la cadencia de lanzamiento de nuevas propuestas suele ser más alta que las de los productos lanzados por empresas sin acceso directo al canal. Un objetivo claro del retail, es mantener a su cliente en un estado de oferta y sorpresa continua, siempre dentro del terreno para el que está legitimizado por su posición en el mercado y el “espacio” que ocupa en la mente del consumidor. Con este objetivo, la búsqueda de nuevas temáticas, categorías o “territorios de oportunidad” que estén dentro del territorio de legitimidad del retailer se presenta esencial para el crecimiento. Otro de los parámetros de competitividad de esta industria es la rentabilidad por metro cuadrado de sus tiendas; para ello es básico que el mix de producto ofertado aporte el mayor valor percibido al cliente, dentro de las posibilidades de poder adquisitivo del mismo. El mix de productos y servicios que componen una oferta suele estar estructurado en base a “unidades de compra”, ligadas directamente a montantes económicos (ej. Oferta de 5€, 20€, 50€, etc.) y motivaciones de las mismas: Compra de abastecimiento, impulso, regalo y eventos de calendario (navidades, día del padre, de la madre, estaciones climáticas, etc.)

Una de las actitudes que definen a los retailers es pensar constantemente en productos y servicios que den satisfacción y solución a las necesidades de sus clientes target.

Esta ecuación de rentabilidad, producto y espacio destinado, se complementa con acciones que aumenten el tráfico en las tiendas (número de personas que entran en los establecimientos), valor del ticket medio (valor final de los artículos que compra un consumidor en una entrada a la tienda) y grado de finalización del consumidor (número de veces que entra un cliente al mes). La conjunción de estos parámetros frente a otros más estructurales (ej: localización de las tiendas) nos aportarán el dato final de aumento de ventas y rentabilidad por metro cuadrado del establecimiento. Una de las mejores estrategias para detectar nuevas oportunidades, elevar el valor percibido y aportar legitimidad son las acciones de cobranding de marcas con reconocimiento por parte del consumidor: Resultante de fusionar el ADN específico de cada marca, surge uno nuevo, legitimo, al que el consumidor le otorga una alta credibilidad y es muy difícil de atacar por parte de los competidores. El Grupo Cortefiel, uno de nuestros clientes de retail, no encargó una de estas acciones para su marca líder en lencería y ropa interior femenina Women´s Secret.

Women’s Secret

Es obvio decir que las tiendas de lencería femenina son básicamente un espacio donde el público mayoritario son mujeres que encuentran en las tiendas un espacio pensado para satisfacer sus necesidades, donde se desenvuelvan a sus anchas en un entorno de confianza, comodidad y prescripción entre las personas que atienden las tiendas y entre los propios clientes. Este espacio de confianza y prescripción de “mujer a mujer”, y la relación directa que existe en categorías de lencería íntima, nos llevó a la observación de que realmente era un espacio ideal para proponer una categoría basada en productos para las relaciones sexuales, concebido y pensado para el público femenino, donde pudiera desenvolverse en confianza, prescribirse mutuamente, sin estridencias y que aportara a la mujer liderazgo en sus relaciones sexuales frente a su pareja. Un espacio de productos para relaciones sexuales, pensado para la mujer. Para ello propusimos la creación de una categoría “hot secret” que uniera la lencería íntima donde Women´s Secret ocupa una gran legitimidad y liderazgo, con productos, accesorios y complementos pensados para facilitar y mejorar las relaciones sexuales de la pareja; en este apartado la legitimidad viene aportada con un cobranding con la empresa Durex, líder mundial en profilaxis que cuenta con la categoría Durex Play. Los productos aportados por ambas compañías se complementaron con otros de terceros que aportaban masa crítica a la categoría y la expandían a nuevos territorios más allá de la lencería o los productos y geles como la bisutería íntima, los perfumes, la creación de ambientes, los regalos temáticos, etc.

 
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  1. […] compañías para sacar oportunidades de la suma de ellas. Os lo explicamos en detalle en el caso Durex-Woman secret y en […]

  

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Mª Luisa Vives – Jaime Gross

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